如何使用積分
Ekimall 嘅消費積分由 Smile 獎勵計劃管理。你可以喺網站右下角打開「獎勵」面板，睇餘額、賺分同兌換優惠。本頁數字對齊 Smile 後台現行活躍設定（2026年10月29日）。
一句分清：Smile 積分係獎勵積分，一般不可提現；兌換後通常變成訂單折扣。eCoin 先係 1:1 港幣嘅商店信用。想學 eCoin，請睇《如何使用 eCoin》。
一、積分喺邊度睇？
- 用會員帳戶登入 Ekimall 網站
- 撳畫面右下角嘅 「獎勵」／禮物圖示（Smile 面板）
- 面板會顯示你嘅積分餘額、賺分方法同兌換方式
未登入時，面板通常只會顯示加入／登入提示；登入後先會見到你嘅積分。
二、點樣賺積分？（現行活躍）
| 方式 | 可獲積分 |
|---|---|
| 下訂單 | 每花費 HK$1 = 1 積分 |
| 註冊會員 | 500 積分 |
| 慶祝生日 | 100 積分（須喺獎勵面板提前至少 30 日設定生日） |
| 在 Facebook 上按讚 | 1,000 積分（一次；專頁 facebook.com/ekimall） |
| 在 Instagram 上追蹤 | 1,000 積分（一次；@ekimall） |
| 在 Facebook 分享 | 3,000 積分（每人一生一次） |
| 在 X 分享 | 3,000 積分（每人一生一次） |
| 在 X 上追蹤 | 1,000 積分（一次） |
社交／生日等動作一般要喺 Smile「獎勵」面板內撳該項目完成先會入帳。按讚／追蹤／分享多數每位顧客限一次。退款訂單或會按規則扣回相關購物積分。
三、點樣兌換積分？
- 登入後打開右下角 獎勵 面板
- 揀 兌換方式／Ways to redeem
- 揀獎勵並確認兌換（積分夠先可以 Redeem）
- 兌換成功後會見到折扣碼；可 Apply code 或複製代碼
- 去購物車／結帳，確認折扣已套用後先付款
重要：一經兌換，積分會即時扣減。折扣碼如未即用，通常可喺面板「你的獎勵」再搵返（以 Smile 顯示及有效期為準）。
四、可以換啲咩？（現行活躍）
| 獎勵 | 所需積分 | 狀態 |
|---|---|---|
| 訂單折扣（自選金額） | 100 積分 = HK$1（無最低／最高積分限制；可與訂單／運費／商品折扣併用，以結帳為準） | 活躍 |
其餘固定面額折扣券（例如 $5／$50）如後台顯示為已禁用，顧客面板唔會提供兌換。實際可兌換項目以獎勵面板為準。
五、使用注意
- 訂單中以消費積分／積分折扣抵扣嘅部分，該部分價值不設退換（見《退換政策》）
- 尺碼不合獲確認處理時，一般退回消費積分供換貨 1 次，該積分不可提現
- 積分同會員折扣、優惠碼未必可以疊加；結帳會顯示最終可套用優惠
- 積分餘額、入帳時間及有效期以 Smile／帳戶顯示為準
六、同 eCoin 嘅分別（摘要）
| Smile 積分 | eCoin | |
|---|---|---|
| 係咩 | 獎勵積分 | 商店信用（現金等值） |
| 常見來源 | 購物、註冊、生日、社交互動等 | 取消／斷貨等退款入帳 |
| 點用 | 面板兌換 → 折扣碼 → 結帳 | 結帳直接用商店信用 |
| 提現 | 一般唔可以 | 可向客服申請 |
七、常見問題
Q：點解結帳冇位俾我輸入積分？
A：而家積分要先喺 Smile「獎勵」面板兌換成折扣／優惠碼，再喺結帳套用，唔係舊站咁喺結帳直接填積分。
Q：Facebook／Instagram／X 完成咗點解未入分？
A：請確認已登入，並喺獎勵面板內完成該賺分項目（按讚／追蹤／分享）。系統通常每位顧客有完成次數限制；如仍未入帳，可截圖聯絡客服。
Q：退貨會唔會扣積分？
A：已賺取嘅購物積分，訂單退款後系統或會按規則收回。以積分兌換嘅折扣，使用規則以獎勵條款及退換政策為準。
八、查詢
- WhatsApp：+852 9187 8315
- 電郵：cs@ekimall.com
辦公時間：週一至周五 10:00–18:00；週六、週日及公眾假期休息。WhatsApp 線上服務時間：12:00–18:00。
最後整理：2026年10月29日。數字對齊 Smile 後台活躍賺分／兌換設定；並請參閱《退換政策》《如何使用 eCoin》。