訂購需知
歡迎蒞臨 Ekimall！落單前請細閱以下需知。我哋專注韓國直送服飾，請理解預訂及跨境物流嘅特性，一齊以清晰規則保障雙方權益。
最後更新：2026年10月30日
重點先睇
- 大部分貨品為韓國直送預訂，並非本地現貨。
- 一般配貨約 7–14 個工作天；熱門／限量／需生產款可能更長。
- 落單唔等於已鎖庫存，或會出現延遲或斷貨；斷貨退款一般入 eCoin。
1. 配貨時間
收到你訂單後，我哋會向韓國供應商／品牌落單配貨。
- 工作天不包括星期六、日，以及香港／韓國公眾假期。
- 落單後，最快可於當日晚上或翌日向韓國方面確認及安排配貨；實際進度視乎供應商回覆、庫存及假期而定。
- 貨品到港後，我哋會盡快以短訊／電郵通知你。
熱門款、限量款及需生產款
以下類型往往需要較長等候時間，請預留充足時間：
熱門款式
韓國需求大、多渠道同時搶貨，供應商需調撥庫存或排隊補貨，配貨時間可能明顯長過一般款。
限量生產款
品牌只作少量生產或限量發售，售完後未必即時補貨；即使仍顯示可預訂，亦可能要等下一輪少量補貨或額度。
需生產／訂造款
部分款式需按訂單剪裁、染整或生產；生產檔期、面料到貨及品控均會延長等候。
季節／假期
上架較早、轉季或假期前後，韓國倉運及工廠排期亦可能令整體時間延長。
如有急用，建議先查詢客服；急件需求未必能保證。
2. 貨品延遲或斷貨
因以韓國直送預訂為主，落單並唔等於已鎖定韓國實體庫存。韓國時裝更新快、庫存流動大，個別顏色／尺碼出現延遲甚至斷貨，屬行業常見情況。
常見斷貨／未能配貨原因
（包括但不限於）
顯示有貨，實庫售罄
韓國官網／供應商庫存即時變動，其他買家可能已購走；我哋確認時該色／碼或已無貨。
確認庫存需時
最快可於落單當日晚上或翌日向韓國核對；若核對時已售罄，即屬斷貨。
熱門／限量爭奪
多方同時訂購，供應商只能按剩餘數量分配，未必能滿足所有訂單。
生產或補貨未完成
需生產、補染、補碼若工廠延期、面料短缺或品質未達標，可能延遲或取消。
下架或停產
品牌季節完結、停產、換款，或供應商暫停出貨。
物流／假期／品控
假期、天氣、運輸延誤；或抽檢發現瑕疵／色差過大，該件可能取消並通知你。
斷貨或延遲後的處理
- 取消／斷貨退款：確認後款項退回帳戶 eCoin（1 eCoin = HK$1），可用於再購或申請提現。
- 超時取消：較預定到貨延遲超過 7 個工作天，可申請取消；成功後退入 eCoin。
- 已喺韓國倉出貨、已付款予供應商，或已進入運送流程，取消未必成功。
我哋會盡快通知受影響訂單；請保持聯絡資料正確。落單即表示你理解並接受上述延遲或斷貨風險。
3. 貨品顏色
- 螢幕設定、光線差異可能令圖片同實物有輕微色差，屬正常情況。
- 請以商品頁實物圖為準；模特圖或會因拍攝調整色調。
- 輕微色差一般不構成退換理由；是否屬「明顯色差」，Ekimall 保留最終決定權。
可參考《韓國時裝顏色指南》；有疑問歡迎先聯絡客服。
4. 貨品質素、生產地與領標
全部貨品均由韓國直送至香港公司，並會進行品質監管。
- 部分韓國品牌貨品可能於中國生產，仍屬韓國供應鏈正規出品，並經我哋品質把關。
- 領標品牌／名稱或與官網顯示唔同：韓國官網常向供應商採購後自行拍攝，領標會保留出廠原狀，屬常見情況。
- 服裝屬人手製作，或有極輕微線頭、線位差異，一般視為正常；是否構成明顯品質問題，我哋保留最終決定權。
5. 尺碼參考
商品頁有詳細尺寸，量度為平放、唔拉緊亦唔放鬆，單位厘米（cm）。
- 人手量度或習慣差異，可能約有 1–4 cm 誤差，屬正常範圍。
- 韓國常見嘅 Free Size（F／One Size／均碼）係單一固定尺碼，意思唔係人人都合身嘅通用碼；落單前請對照厘米尺寸表。
- 「明顯尺寸不符」須經核實；是否符合退換條件，Ekimall 保留最終決定權。
- 建議對照平時尺碼及尺寸表；詳見《尺碼參考》同《退換政策》。
6. 付款方法
結帳時可使用以下已啟用方式（實際顯示因裝置／地區可能略有不同，以結帳頁為準）：
信用卡／簽帳卡
Visa、Mastercard、American Express、中國銀聯、JCB、Discover、Diners Club 等
電子錢包
Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayMe、八達通、Samsung Pay、微信支付、支付寶／AliPay HK
其他網上支付
PayPal、FPS（轉數快）；Atome／Afterpay、便利店付款等（如結帳頁有顯示）
7. 會員優惠
落單前記得註冊／登入，優惠先會自動出現。詳情可參閱《會員優惠》。
新登記約 9 折
新登記會員登入後，即可享約 9 折——結帳自動出現。
新客歡迎禮
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用券小提示
- 每張券限用一次，唔可以兌換現金
- 用券時訂單要達最低消費
- 詳情以電郵同結帳顯示為準
8. 聯絡我們
即時通訊
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電郵／辦公時間
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重要聲明
落單即表示你已閱讀、明白並同意本訂購需知及網站相關政策。如有爭議，Ekimall 將按上述條款及實際情況作出合理處理，並保留最終解釋權。謝謝支持，祝購物愉快！