關於韓國商品出現延遲或斷貨

環球客戶對於韓國服裝的需求很大，在某些時段貨品可能會出現供不應求情況，特別是較熱門的商品可能會出現延遲、斷貨或暫時斷貨的情況，這屬於韓國市場已存在的實際情況。現時我們系統每天均會定時下架已確認斷貨的商品，同步韓國的庫存資料以盡量減低出現斷貨的情況，但由於配送過程涉及各種原因，可能並沒法完全避免斷貨情況，客戶敬請理解和明白。另外客戶可留意以下2種情況，可以有效減低訂購後出現斷貨的機會：

上架時間

每件商品均附有上架的日期，一般上架時間較早，例如已超過2個月，商品可能只餘少量庫存，導致庫存資料不完整並較容易出現斷貨情況。如下圖例子，客戶可以參考商品的上架時間（如圖1）；或直接參考貨品編號來確定貨品的上架時間（如圖2，例如 S6041500951代表是16年04月15日上架的商品）。

建議客戶盡量選購較近期上架或最近上架的貨品。

訂單付款時間

由於所有貨品均需在韓國進行配送，客戶下訂單的時間和實際在韓國進行配貨的時間或會存在一些差異，我們建議下訂單後盡可能在當天下午6:30（截單時間）或之前完成付款，以減少因時間差異導致斷貨的可能。例如下訂單後隔了2-3天後才完成付款，當訂單送到韓國時便會較容易出現訂購的商品已局部斷貨(某顏色、尺碼)或售罄下架的情況。建議客戶下訂單後，盡可能提早完成付款（信用卡、Payme、 Paypal、 支付寶,、微信支付和 銀行戶口轉帳），以減低斷貨可能。

如訂單有貨品出現斷貨或局部斷貨情況，,我們會立即發出短訊和電郵通知，並安排退款。 詳情可以參考: http://www.ekimall.com/article.php?id=31 （缺貨退款保障部份）

謝謝

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